خریداران خودروهای تویوتا از برخی ویژگی‌های خودروهای تویوتا گلایه دارند. این نارضایتی‌ها نشان می‌دهد که حتی خودروسازان بزرگ هم همیشه نیازهای مشتریان را برآورده نمی‌کنند.
به گزارش گجت نیوز، تویوتا، یکی از بزرگترین خودروسازان جهان، با پایگاه مشتری گسترده‌ای در سراسر دنیا شناخته می‌شود. با این حال، حتی محصولات این شرکت نیز از انتقاد خریداران در امان نیستند.
برخی از قابلیت‌های موجود در مدل‌های مختلف تویوتا، با وجود تلاش برای بهبود تجربه کاربری، به جای رضایت، ناراحتی ایجاد کرده‌اند. این گزارش به بررسی ناراضی‌کننده‌ترین موارد از دید مالکان می‌پردازد.
سیستم‌های اطلاعات سرگرمی و دستیار راننده: چالش‌های تکنولوژیک
مالکان تویوتا، به‌ویژه مدل‌های قدیمی‌تر، از مشکلات سیستم‌های اطلاعات و سرگرمی گلایه دارند. این سیستم‌ها اغلب کند و پر از اشکال هستند. زمان بارگذاری طولانی و مشکل در اتصال به گوشی‌های هوشمند از جمله شکایات رایج است.
همچنین سیستم‌های ناوبری گاهی اوقات به‌جای راهنمایی، باعث سردرگمی رانندگان می‌شوند و برخی نیز از صفحه نمایش کم‌نور با بازتاب زیاد نور خورشید شکایت دارند. لازم به ذکر است که سیستم‌های اطلاعات و سرگرمی نسل جدید تویوتا، بازخوردهای مثبت قابل توجهی دریافت کرده‌اند.
یکی دیگر از نقاط ضعف، سیستم دستیار راننده Lane-Tracing Assist است. بسیاری از رانندگان این قابلیت را بیش از حد قدرتمند می‌دانند و حس می‌کنند که باید با آن مبارزه کنند. این موضوع باعث می‌شود بسیاری از کاربران ترجیح دهند این ویژگی را خاموش کنند تا در طول رانندگی با آن درگیر نشوند.
صندوق عقب تویوتا سوپرا: یک مشکل کوچک اما آزاردهنده
مالکان تویوتا سوپرا از یک مشکل ساده اما آزاردهنده در طراحی صندوق عقب این خودرو شکایت دارند. در حالی که عملکرد سوپرا مورد تحسین است، نبود دکمه فیزیکی برای باز کردن صندوق عقب، کاربران را کلافه کرده است.
صندوق عقب سوپرا فقط از طریق دکمه داخل کابین یا ریموت کنترل باز می‌شود. این موضوع زمانی که راننده با دستان پر از خرید یا وسایل، کلید خودرو را در جیب خود پیدا نمی‌کند، بسیار ناراحت‌کننده است. برخی از مالکان حتی برای حل این مشکل، خودشان دکمه فیزیکی را به خودرو اضافه کرده‌اند.
نحوه انتخاب ویژگی‌های ناامیدکننده
تویوتا همواره یکی از پرفروش‌ترین برندهای خودرو در جهان بوده و سطح رضایت و وفاداری مشتریان آن بالا است. هدف این مقاله، تخریب وجهه تویوتا نیست، بلکه برجسته کردن برخی مشکلات جزئی است که تعدادی از مالکان با ویژگی‌های خودروهای تویوتا تجربه کرده‌اند.
برای شناسایی ناامیدکننده‌ترین ویژگی‌ها، تحقیقات گسترده‌ای در گروه‌های مالکان خودرو، وب‌سایت‌های شکایات (مانند CarComplaints)، شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های تخصصی تویوتا انجام شد تا اطمینان حاصل شود که این نارضایتی‌ها تکراری و از سوی تعداد زیادی از خریداران هستند و نه صرفاً شکایات منفرد.
