حق انصراف ۳۰ روزه برای مصرف‌کنندگان در فروش مستقیم

وزارت تجارت ترکیه در حال آماده‌سازی دستورالعمل جدیدی است که به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد در فروش‌های مستقیم، بدون نیاز به ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه، ظرف ۳۰ روز حق انصراف خود را اعمال کنند.

به گزارش عصرترکیه به نقل از آناتولی، این دستورالعمل که نخستین تنظیمات جامع در زمینه فروش مستقیم محسوب می‌شود، فروش کالا و خدمات به صورت مستقیم و بدون نیاز به فروشگاه ثابت را تحت چارچوبی منظم، شفاف و منصفانه قرار می‌دهد. هدف از این اقدام، افزایش اعتماد به سیستم فروش مستقیم و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی برای مصرف‌کنندگان است.

از جمله مهم‌ترین نکات این دستورالعمل، ممنوعیت ارائه وعده‌های غیرواقعی و جلوگیری از فشار یا فریب برای وارد شدن به سیستم فروش مستقیم است. همچنین شرکت‌های فعال در این حوزه باید مجوز فروش دریافت کنند که اعتبار آن سه سال است و میزان کمیسیون و پاداش پرداختی به فروشندگان نباید بیش از ۴۰ درصد فروش سالانه خالص شرکت باشد.

فروشندگان باید بالای ۱۸ سال سن داشته و حق خروج آزادانه از سیستم را بدون تعهد داشته باشند. در صورت خروج ظرف ۳۰ روز، شرکت موظف به بازخرید کالاهای استفاده‌نشده فروشنده است.

مصرف‌کنندگان نیز می‌توانند ظرف ۳۰ روز پس از تحویل کالا یا خدمات، بدون پرداخت هزینه اضافی، حق انصراف خود را اعمال کنند و شرکت موظف است تمامی پرداخت‌های انجام‌شده را به صورت یکجا بازگرداند.

از سوی دیگر، برخی کالاها مانند محصولات سفارشی، کالاهای فاسدشدنی یا کالاهای بهداشتی که بسته‌بندی آنها باز شده باشد، مشمول این حق نیستند. همچنین در قراردادهای مربوط به نشریات دوره‌ای یا کالاهایی که نصب و راه‌اندازی آنها توسط فروشنده انجام شده، حق انصراف اعمال نمی‌شود.

وزارت تجارت همچنین موظف است سامانه‌ای الکترونیکی برای اطلاع‌رسانی به مصرف‌کنندگان و دریافت درخواست‌های آنها بدون نیاز به ملاقات حضوری ایجاد کند.

با این اقدام، انتظار می‌رود سیستم فروش مستقیم در ترکیه شفاف‌تر و امن‌تر شده و حقوق مصرف‌کنندگان به طور موثرتری حفظ شود.